Programma

vrijdag 27 maart 2026 | Capital C, Amsterdam

Datum

vrijdag 27 maart 2026

Locatie

Capital C

10:00 - 10:45
Ontvangst
 
Op vrijdag 27 maart openen we de deuren van Capital C Amsterdam. Check in, pak een heerlijke kop koffie en voel de energie waarmee we samen CMO Day aftrappen.
 
10:45 - 10:55
Opening
 
Welkom dagvoorzitter Susanne van Nierop
 
10:55 - 11:40
Plenaire sessie
 
Van merkbesluit naar organisatie-realiteit

De keuze van De Volksbank om vijf merken samen te brengen onder één naam was strategisch helder en gedurfd. De uitvoering ervan was allesbehalve eenvoudig. Doordat SNS, Regiobank, BLG Wonen en ASN verdergingen als ASN Bank, was een ingrijpende organisatieverandering noodzakelijk. Structuren veranderden, teams werden herschikt en processen opnieuw ingericht, terwijl het ‘nieuwe merk in uitvoering’, ondertussen zichtbaar en geloofwaardig moest blijven voor klanten en medewerkers. 

In zijn key note presentatie op CMO Day 2026 laat Taco van den Elskamp zien hoe de rebranding van ASN Bank is aangepakt als onderdeel van een integraal veranderprogramma. Niet alleen vanuit merkstrategie en creatie, maar juist vanuit de vraag hoe je zo’n transformatie organiseert, bestuurt en uitvoert in een complexe realiteit. 

Centrale vraag in zijn verhaal is hoe merkstrategie wordt vertaald naar operatie. Hoe werkte de governance als vijf merkwerelden met eigen organisatie onderdelen samenkomen. Hoe creëer je een werkomgeving waar in hoog tempo iets nieuws gebouwd moest worden en tegelijkertijd de organisatie gereorganiseerd werd.  En hoe bouw je een merk dat vernieuwend wil zijn in een organisatie die wil versimpelen. 

Een concreet voorbeeld hiervan is de ontwikkeling van de nieuwe ASN Bank Flagship Stores. In een tijdsbestek van slechts enkele maanden werd een volledig nieuw retailconcept ontwikkeld en gerealiseerd: van merkbeleving en serviceconcept tot het vinden van een locatie, verbouwing, implementatie en training van medewerkers.  

Aan bod komt hoe ASN Bank: 

  • merkconsolidatie vertaalde naar een toekomstgerichte positionering met maatschappelijke relevantie 
  • governance, besluitvorming en samenwerking tussen teams opnieuw inrichtte 
  • merkstrategie operationaliseerde naar processen, tooling en concrete uitrol 
  • samen met partners, waaronder VIM Group, zorgde voor grip en tempo in conceptontwikkeling en implementatie 

Deze keynote is daarmee geen klassiek rebrandingverhaal, maar een inkijk in hoe merk, organisatie en executie samenkomen wanneer de complexiteit maximaal is. 

11:40 - 12:20
Plenaire sessie
 
Ondernemen in het AI-tijdperk

Hoe kan je merk onderscheidend blijven in een tijd waarin technologie, duurzaamheid en creativiteit samenkomen? In deze lezing deelt Adriana Pereira haar visie en praktijkervaring over hoe AI organisaties,  supply chains,  marketing en consumentenverwachtingen permanent verandert. Verwacht scherpe inzichten en inspirerende voorbeelden. 

Je leert dat: 

  • AI de katalysator is voor waardecreatie en het heruitvinden van bedrijfsmodellen: duurzamer, winstgevender, creatiever. 
  • De structuren en professionals van marketingteams zullen snel evolueren. 
  • Er meer tijd beschikbaar (en nodig) zal zijn voor branding en innovatie. 

Deze presentatie is in het Engels

12:20 - 13:20
Lunch
 
Geniet van een smakelijke lunch terwijl je volop de kans krijgt om te netwerken
 
13:25 - 13:55
Breakout ronde 1
 
Case HERA United – Strategisch schitteren in het vrouwenvoetbal 

HERA United is de eerste onafhankelijke professionele vrouwenvoetbalclub van Nederland, opgericht met een duidelijke missie: het vrouwenvoetbal naar een hoger, professioneler niveau tillen. Vanuit strategisch oogpunt heeft de club zich gepositioneerd als een innovatief en toekomstgericht merk dat niet alleen sportief wil excelleren, maar ook maatschappelijk impact wil maken. Met slimme keuzes in branding, partnerships en community building schittert HERA United in een competitieve sportmarkt.  

Je leert:

  • Hoe je met een duidelijke missie en visie een sterk merk bouwt in een nieuwe markt  
  • De rol van strategische partnerships en community engagement in groei en legitimiteit  
  • Het belang van innovatie en duurzame ontwikkeling binnen sport en organisatie  
Breakout ronde 1
 
Van SEO naar GEO: hoe word je zichtbaar in taalmodellen?

Van SEO naar GEO: hoe word je zichtbaar in taalmodellen? De tijd dat je puur op zoekwoorden en links scoorde is voorbij. Steeds vaker starten gebruikers niet meer met een zoekmachine, maar met een taalmodel zoals ChatGPT, een “antwoordmachine” in plaats van een traditionele zoekmachine. Dat vraagt om een nieuwe aanpak: van SEO naar GEO. Je content moet niet alleen vindbaar zijn, maar zó geschreven worden dat taalmodellen deze kunnen interpreteren én meenemen in hun antwoorden.  

Je leert:

  • Wat er achter de schermen gebeurt wanneer een taalmodel jouw content verwerkt, interpreteert en selecteert.  
  • Hoe je een contentstrategie bouwt waarin GEO centraal staat.  
  • Hoe je structureel meet, of en hoe je in de taalmodellen naar voren komt. En met wie je wordt vergeleken.  
  • Welke rol copywriting, UX en design spelen en hoe je tekst, pagina en structuur laat samenwerken. 
  • Wat je morgen kan doen om je zichtbaarheid te verbeteren.  
13:25 - 14:35
Rondetafel ronde 1
Hosted by Ocean Outdoor
Merkbouwen met Massa Media: Van Scherm naar Beleving

In een wereld gedomineerd door digitale performance en directe meetbaarheid raakt de structurele waarde van massa media soms onderbelicht. Juist deze brede kanalen bouwen op schaal aan merkvertrouwen, mentale beschikbaarheid en lange termijn merkwaarde, de motor achter duurzame merkgroei. 

Tijdens deze CMO Round Table laten we zien hoe merkbouw en meetbaarheid elkaar versterken. Met een gerichte focus op Return on Advertising Spend (ROAS) en media mix modelling (MMM) maken we inzichtelijk hoe investeringen in massa media aantoonbaar bijdragen aan bedrijfsresultaten. 

(D)OOH speelt hierin een unieke rol. Waar veel kanalen vooral zenden, maakt (D)OOH merken fysiek aanwezig in de leefwereld van consumenten. Het medium combineert schaal, context en creativiteit, waardoor campagnes niet alleen zichtbaar zijn, maar ook voelbaar; van scherm naar beleving. 

Je leert: 

  • Waarom massa media een cruciaal fundament blijft voor sterke merken 
  • Hoe creativiteit en context de impact van (D)OOH en andere massakanalen vergroten 
  • Hoe je (D)OOH strategisch integreert in je marketingmix 
  • Hoe je merkbouw meetbaar maakt met dashboards, data en MMM 
  • Hoe massa media bijdraagt aan ROAS op korte én lange termijn 

Deze sessie verbindt merkstrategie met financiële accountability, precies waar marketing en boardroom samenkomen. 

14:05 - 14:35
Breakout ronde 2
 
Deze breakoutsessie wordt binnenkort bekendgemaakt.
 
Rondetafel ronde 2
 
Taal in marketing

In advertenties en marketingcampagnes kom je regelmatig zinnen of woorden tegen in een vreemde taal: Engelstalige slogans in Nederland, Franse kreten in modecampagnes, Duitse termen in technische reclame. Waarom kiezen merken daarvoor? En wanneer werkt het juist wel of juist niet?  

De geloofwaardigheid in marketingboodschappen hangt af van strategisch taalgebruik, de perceptie van de zender en de psychologische kracht van herhaling.  

Je leert:  

  • Hoe talen strategisch worden ingezet om imago en merkbeleving te versterken. 
  • Welke associaties verschillende talen oproepen bij het publiek. 
  • Hoe je bepaalt of een vreemde taal past bij je product en doelgroep. 
14:35 - 15:00
Pauze
 
Even opladen, bijpraten en nieuwe connecties leggen
 
15:00 - 15:30
Breakout ronde 3
 
Taal in marketing

In advertenties en marketingcampagnes kom je regelmatig zinnen of woorden tegen in een vreemde taal: Engelstalige slogans in Nederland, Franse kreten in modecampagnes, Duitse termen in technische reclame. Waarom kiezen merken daarvoor? En wanneer werkt het juist wel of juist niet?  

De geloofwaardigheid in marketingboodschappen hangt af van strategisch taalgebruik, de perceptie van de zender en de psychologische kracht van herhaling.  

Je leert:  

  • Hoe talen strategisch worden ingezet om imago en merkbeleving te versterken. 
  • Welke associaties verschillende talen oproepen bij het publiek. 
  • Hoe je bepaalt of een vreemde taal past bij je product en doelgroep. 
Rondetafel ronde 3
 
Case: Zeeman’s Diamant – betaalbare luxe geslepen voor iedereen

Zeeman doorbrak de traditionele luxewereld met de lancering van een lab-grown diamant voor slechts €29,99. Met deze strategische zet maakt het kledingmerk diamanten toegankelijk voor een breed publiek. Een slimme combinatie van verrassing, transparantie en kostenbeheersing zorgt voor een merk dat écht schittert en opvalt.   

Je leert:  

  • Hoe een traditioneel merk zich succesvol kan positioneren met een uitstapje naar een andere categorie.  
  • Hoe transparantie over de waardeketen een merk kan versterken zonder de prijs te verhogen.  
  • Wat ervoor nodig is om te kunnen innoveren in een discountomgeving 
15:40 - 16:10
Breakout ronde 4
 
Deze breakoutsessie wordt binnenkort bekendgemaakt.
 
Breakout ronde 4
 
Van SEO naar GEO: hoe word je zichtbaar in taalmodellen?

Van SEO naar GEO: hoe word je zichtbaar in taalmodellen? De tijd dat je puur op zoekwoorden en links scoorde is voorbij. Steeds vaker starten gebruikers niet meer met een zoekmachine, maar met een taalmodel zoals ChatGPT, een “antwoordmachine” in plaats van een traditionele zoekmachine. Dat vraagt om een nieuwe aanpak: van SEO naar GEO. Je content moet niet alleen vindbaar zijn, maar zó geschreven worden dat taalmodellen deze kunnen interpreteren én meenemen in hun antwoorden.  

Je leert:

  • Wat er achter de schermen gebeurt wanneer een taalmodel jouw content verwerkt, interpreteert en selecteert.  
  • Hoe je een contentstrategie bouwt waarin GEO centraal staat.  
  • Hoe je structureel meet, of en hoe je in de taalmodellen naar voren komt. En met wie je wordt vergeleken.  
  • Welke rol copywriting, UX en design spelen en hoe je tekst, pagina en structuur laat samenwerken. 
  • Wat je morgen kan doen om je zichtbaarheid te verbeteren.  
16:10 - 16:30
Pauze
 
Even opladen, bijpraten en nieuwe connecties leggen
 
16:30 - 17:00
Plenaire sessie
 
Gedragsverandering voor communicatie & marketing: meer effect door een beter begrip van psychologie

Menselijk gedrag is complex en vraagt om een grondige analyse als je het wil veranderen. Door inzicht te krijgen in alle factoren die een belangrijke rol spelen bij het gewenste gedrag, krijg je doelgerichte communicatie die niet alleen aanspreekt, maar ook écht impact heeft. Met kennis over gedragsverandering maak je communicatie effectiever, duurzamer en meetbaar succesvoller. 

In deze lezing leer je:  

- Hoe je snel meer inzicht krijgt in wat je doelgroep echt drijft
- Hoe je kansrijke psychologische factoren kunt koppelen aan de juiste technieken
- Hoe je deze inzichten vertaalt naar concrete interventies

17:00 - 17:15
Plenaire sessie
 
Verkiezing Adformatie CMO of the Year en Future CMO
 
17:15 - 18:15
Netwerkborrel
 
Eindig de dag met inspirerende gesprekken, nieuwe ontmoetingen en een goed glas in de hand. Dit is waar ideeën en connecties samenkomen.