Hoe help je raadsleden sneller en preciezer bij het beantwoorden van technische vragen over bijvoorbeeld de begroting? En hoe zorg je dat AI-oplossingen zoals een chatbot goed landen in een gemeentelijke organisatie? In deze deelsessie nemen Mark Verschuren (partner), Georgio Mosis (director) en Shaiesta Gangadin (relevantieadviseur) van AethiQs je mee in een concrete praktijkcasus uit het raadsdomein. Ze tonen hoe de AI-assistent MAAT werkt als sparringpartner voor raadsleden en bespreken het STERK-playbook: een aanpak voor succesvolle adaptatie van AI bij maatschappelijke relevante organisaties. Praktisch, scherp en altijd met oog voor zorgvuldigheid en publieke waarden. 

In deze interactieve workshop staat innovatie in participatie en stakeholder-samenwerking centraal. We starten met inspirerende praktijkvoorbeelden van het ministerie van Sociale Zaken, waarbij dialoog-gedreven processen en AI zijn ingezet om feedback van bijvoorbeeld inwoners of samenwerkingspartners snel en effectief te verwerken, terwijl de persoon altijd centraal staat.

Vervolgens ga je met andere deelnemers aan de slag in een gezamenlijke brainstorm onderzoek en ervaar je hoe je participatie- en samenwerkingsprocessen in je eigen gemeente kunt vernieuwen. Met behulp van Dembrane, een start-up uit Eindhoven, maak je kennis met hun tool ECHO die het ophalen, bundelen en terugkoppelen van signalen uit je netwerk sterk verbetert. Zo combineren Evelien Nieuwenburg (Dembrane) en Bo Aarsbergen (ministerie SZW) inspiratie én actie rond toekomstbestendige participatie.

Den Haag durft: de gemeente gaat aan de slag met Microsoft Copilot, denkt dat dit verantwoord kan en wil zo de kansen die dit biedt benutten. Remko van der Burght, Chief Data Officer van de gemeente Den Haag, licht in deze deelsessie het implementatieplan voor de gemeentelijke organisatie toe, met de verschillende scenario’s. Ook laat hij aan de hand van enkele praktijkvoorbeelden zien waar de kansen van Microsoft 365 Copilot liggen, hoe je met een gedegen AI-beleid en cloudstrategie risico’s kunt ondervangen, hoe je de inzet van M365 Copilot compliant kunt maken en de soevereiniteit kunt waarborgen.

Voor iedereen die AI wil inzetten in het dagelijks werk. In deze interactieve workshop leer je:
- Wat is AI? Een heldere introductie: wat kan AI wel en (nog) niet?
- Slimme prompts maken: Hoe stel je goede vragen aan AI-tools? Met praktische tips voor betere resultaten.
- Voorbeelden uit de praktijk: Ontdek hoe de Schulinck AI Desk jouw werk kan ondersteunen met inspirerende toepassingen.

Ideaal voor wie nieuwsgierig is naar AI, maar nog niet weet waar te beginnen. Je gaat naar huis met concrete handvatten én inspiratie. Deze deelsessie wordt gegeven door Maartje Smeets, juridisch vakredacteur Participatiewet en docent bij Wolters Kluwer, Schulinck.

Het aanzetten van technologie is eenvoudig, maar het goed inzetten van technologie is uitdagend. AI maakt het nog ingewikkelder: fout gebruik kan razendsnel leiden tot verkeerde beslissingen en datalekken. Sinds februari verplicht de Europese AI Act organisaties daarom om medewerkers AI-geletterd te maken. Gebruikersondersteuning is belangrijker dan ooit, maar ook lastiger. Tijdens deze sessie deelt Sjoerd Koolen van WorkplaceBuddy: 
•    De meest gemaakte fouten die ontstaan uit een klassieke benadering van adoptie;
•    Hoe je vanuit een framework zelf een gedegen plan kan maken;
•    Hoe je adoptie anders kan benaderen door niet met middelen maar met doelgroepen te starten; 

Na de sessie krijg je de inzichten van WorkplaceBuddy en het AdoptieCanvas mee, zodat je direct kunt starten, waar je ook staat!

Hoe maak je als gemeente de stap van ambitie naar uitvoering als het gaat om AI? Cindy Kunnen en Dick Laan van de gemeente Enschede nemen je mee in de Enschedese praktijk: gestart met heldere richtlijnen, beleid en bestuurlijk draagvlak en inmiddels wordt gewerkt aan de toepassing van AI in de praktijk, met oog voor publieke waarden, samenwerking en experimenteren. De Enschedese aanpak? Van het betrekken van bestuurders tot het opzetten van proeftuinen met kennisinstellingen en ondernemers. Ook gaan Cindy Kunnen en Dick Laan in op hoe medewerkers meegenomen worden via een netwerk van AI-ambassadeurs. Een eerlijk inkijkje in de kansen en dilemma’s van AI in Enschede, inclusief praktijkvoorbeelden, vragen en lessen die zij onderweg tegenkomen.

Publieke organisaties moeten AI benutten om uitvoeringskracht, dienstverlening en efficiëntie te versterken, maar ook publieke waarden en legitimiteit blijven beschermen. Dat vraagt om bewuste keuzes. In deze workshop verkennen Dennis van Aart, projectleider AI & Partner Onderwijs en Arbeidsmarkt, en Luuk Collou, Partner Data, van BMC hoe doelen als productiviteit, innovatie en omgaan met arbeidstekort kunnen botsen met publieke waarden als gelijkheid, privacy, autonomie en rechtszekerheid. We laten zien hoe AI spanningen kan vergroten of juist verkleinen, afhankelijk van het ontwerp en gebruik. Met het 3R-model (richting, ruimte, regie) ordenen we keuzes, randvoorwaarden voor gecontroleerde toepassing en borging van transparantie en verantwoording. Deelnemers krijgen een hanteerbaar kader mee voor besluitvorming in een publieke context.

Gemeenten zien het aantal processen, verantwoordelijkheden en interacties met inwoners steeds verder toenemen. Om hen hierin te ondersteunen, heeft Centric Mynte ontwikkeld. Mynte is een AI-service platform dat met behulp van assistenten gemeenten helpt om processen te vereenvoudigen en ambtenaren ondersteunt in hun werk, zodat zij zich kunnen richten op wat écht telt: dienstverlening aan de samenleving.

Sander Meinders, hoofd Innovatie bij Centric, neemt de deelnemers van deze sessie mee in de wereld van Mynte en laat zien wat deze technologie voor hen kan betekenen.

Procesmanagement heeft een fundamentele rol om vanuit de primaire dienstverlening in control te blijven. Maar wat is de invloed van AI op de primaire dienstverlening, welke rollen zijn betrokken, welke technologieën worden gebruikt en wat is de impact? Welke risico’s brengt dat met zich mee voor de organisatie en haar medewerkers?

Engage Process wordt door meer dan 250 Nederlandse gemeenten gebruikt en niet zelden om de impact van nieuwe technologieën op werkprocessen en de primaire dienstverlening te bespreken, om van daaruit te identificeren welke onderdelen van het werk verbeterd kunnen worden. 
 
In deze workshop laten we zien hoe procesmanagement een fundamentele rol kan spelen in dit vraagstuk.

Wat gebeurt er als vijf provincies en acht trainees hun krachten bundelen om met AI te experimenteren? Met de AI-bende onderzochten vijf provincies samen met Bit hoe je met kunstmatige intelligentie publieke vraagstukken kunt aanpakken. Het interprovinciale avontuur liep tot afgelopen oktober en leverde niet alleen vier hele concrete AI-tools op (rondom metadatering, een chatbot, stikstof en woo-verzoeken), maar ook inzichten over wat er nodig is om écht samen te werken over grenzen van organisaties en regio’s heen.

In deze workshop laten Gijs Blankestijn (Bit), Lisa Holweg (provincie Gelderland) en Machteld Taverne-Burgler (provincie Overijssel) zien aan welke projecten ze hebben gewerkt en wat ze hebben geleerd van samenwerken in een unieke mix van jonge talenten en overheidsprofessionals. 

Hoe waarborg je mensenrechten bij de inzet van algoritmes? Maak kennis met het Impact Assessment Mensenrechten en Algoritmes (IAMA), ontwikkeld door Universiteit Utrecht en al ruim vier jaar in gebruik bij Nederlandse overheidsinstellingen. Iris Muis, één van de auteurs van het IAMA, neemt je mee in de inzichten en opbrengsten die het instrument de afgelopen jaren heeft opgeleverd.

Wat gebeurt er als ambtenaren in gesprek gaan met digitale karakters? Parai, de Veldacademie en GovernEUR delen hun ervaringen met een onderzoek binnen de gemeente Rotterdam. De Veldacademie ziet hoe complex het is om participatieresultaten effectief te communiceren naar bestuurders. Een oplossing? Digitale karakters: interactieve AI-karakters van geïnterviewde inwoners die mogelijk een waardevol alternatief bieden.

In deze hands-on workshop ga je aan de slag met de technologie van Parai en ervaar je de mogelijkheden én dilemma’s. Hoe zou dit ingezet moeten worden? Samen met deelnemers voeren Jim Blom (Parai), Robin Smits (Parai), Marthe van Gils (de Veldacademie) en Mattijs Taanman (GovernEUR) de discussie over verantwoorde implementatie, waarbij zij de resultaten en inzichten uit het Rotterdamse experiment als uitgangspunt nemen.

Is jouw gemeente nog afwachtend met AI? Blijven kansen liggen? Hoe zorg je dat medewerkers veilig én met vertrouwen aan de slag gaan? Midden-Groningen startte in 2024 met een pilotgroep ChatGPT Team en breidde dit later uit met Copilot in MS365. Aanvullend werd geëxperimenteerd met AI voor het beantwoorden van raadsvragen en het uitwerken van ‘keukentafelgesprekken’. Nu zetten ze door met het programma ‘Veilig kansen benutten met AI’: een laagdrempelige en gecoördineerde aanpak om AI breed uit te rollen. Daarbij is aandacht voor processen én gedragsontwikkeling, zodat medewerkers AI op een leuke én veilige manier kunnen inzetten.
Laat je inspireren door de Midden-Groningse aanpak. Ronald Kedra en Swannet van Velzen delen hun lessen en tips om van experimenteren naar verantwoord opschalen te gaan.