Procesmanagement heeft een fundamentele rol om vanuit de primaire dienstverlening in control te blijven. Maar wat is de invloed van AI op de primaire dienstverlening, welke rollen zijn betrokken, welke technologieën worden gebruikt en wat is de impact? Welke risico’s brengt dat met zich mee voor de organisatie en haar medewerkers?

Engage Process wordt door meer dan 250 Nederlandse gemeenten gebruikt en niet zelden om de impact van nieuwe technologieën op werkprocessen en de primaire dienstverlening te bespreken, om van daaruit te identificeren welke onderdelen van het werk verbeterd kunnen worden. 
 
In deze workshop laten we zien hoe procesmanagement een fundamentele rol kan spelen in dit vraagstuk.