De retailsector staat midden in een tijd van verandering. Hoe ontwikkelen koopkracht en consumentenvertrouwen zich? Welke structurele trends bepalen het gedrag van klanten op de korte en lange termijn? En hoe vinden fysieke winkels en online kanalen hierin hun nieuwe balans?

In deze lezing Dirk Mulder, Sector Banker Trade & Retail bij ING, de belangrijkste economische en maatschappelijke ontwikkelingen die het retaillandschap nu en in de toekomst vormgeven.

Na deze lezing weet je:

• Hoe koopkracht en macro-economische trends het consumentengedrag beïnvloeden.
• Waarom de fysieke winkel verschuift van verkoopkanaal naar belevingsplek.
• Welke structurele trends – zoals duurzaamheid en generatiewisselingen – bepalend zijn voor toekomstbestendige retail.

John Lin, China-expert en voormalig Lead Ecosystem Business Developer bij bol.com, neemt je mee in de wereld van Chinese innovatie. Hij legt uit hoe platformeconomieën zoals Alibaba, WeChat en TikTok de retail opnieuw uitvinden en wat westerse merken daarvan kunnen leren: van digitale superioriteit tot de kracht van noodzakelijke innovatie.

Na deze lezing weet je:

• Hoe Chinees denken over digitalisering en innovatie logica omvormt — van commercie naar noodzaak.
• Waarom we de scheidslijn tussen ‘online’ en ‘offline’ kunnen loslaten — in China is de klant één en wordt technologie organisch geïntegreerd.
• Hoe platforms kleine ondernemers empoweren, waardoor retail transparanter én efficiënter wordt.

Social is niet langer een kanaal, het is de infrastructuur van moderne groei. Waar content een continue motor is voor inzicht en merkbouw, communities vertrouwen en relevantie versterken, en social commerce directe omzet oplevert in dezelfde scroll. In deze keynote laat Tim van der Wiel zien hoe CMO’s social kunnen inzetten als techgedreven groeiversneller, met concrete voorbeelden van merken die content, community en commerce samenbrengen tot één social-first systeem. Het resultaat: meer beleving, groter bereik en directe businessimpact.

Meer dan ooit gebruiken consumenten platforms zoals Instagram en TikTok om zich te laten inspireren en aankopen te doen. Vanuit die trend ontwikkelt bol haar social commerce strategie, waarbij samenwerking met content creators een belangrijke rol speelt.  Voor bol is social commerce een manier om relevant te blijven in een wereld waarin de grens tussen ontdekken, aanbevelen en kopen vervaagt. 
 
Fiona Vanderbroek is Director Consumer & Marketing bij bol en deelt tijdens haar presentatie inzichten over hoe bol inspeelt op ontwikkelingen in een dynamische en competitieve e-commercemarkt en wat dit betekent voor de rol van marketing in de toekomst van online winkelen.
 

Scrollen, liken, delen? Dat tijdperk is voorbij. Social media zijn aan het veranderen in volwaardige winkels; van inspiratie tot instant checkout. Tijdens deze ronde tafel laten we zien hoe merken die shift slim kunnen gebruiken. Geen theorie, maar wat er nú gebeurt: in-app aankopen die shoppen frictieloos maken, AR die producten laat voelen alsof je ze al vasthebt, en creators die meer vertrouwen opbouwen dan elke campagne ooit kan.

Op tafel komt:

• Social = saleskanaal: hoe TikTok, Instagram en Pinterest directe conversie pushen, en wat merken daar nu al mee doen.
• Creators & UGC: de cases waar échte content wint, met click-through-rates tot 4x hoger dan standaard ads.
• Hype vs. strategie: social commerce staat nog aan het begin; waarom slim klein beginnen de enige weg is naar groots winnen.

Tijdens deze sessie deelt AH Retail Media Services de fijne kneepjes van het retail media vak, specifiek voor merken die niet op het schap bij Albert Heijn liggen. Retail Media is een omnichannel vakgebied met veel mogelijkheden om je merk te versterken binnen de (shop)omgeving van Albert Heijn.  Denk met ons mee over dit relatief nieuwe vakgebied en kijk wat het voor jouw merk kan betekenen.

Een presentatie over:

• Hoe Albert Heijn werkt met klantinzichten en wat je hiermee kunt als merk. 
• Wat de succesfactoren zijn van retail media en hoe dit onderdeel kan zijn van je totale mediamix.
• Hoe je campagnes effectief inricht door de juiste combinatie van advertentiemogelijkheden in te zetten (van awareness tot aankoop).

Aantal vraagstukken voor het script:

• Wat is jouw kijk op retail media (als non-endemic)?
• Waar liggen de kansen, volgens jullie, in het retail media landschap voor non-endemics?
• Waar liggen de uitdagingen?
• Hoe kun je data/klantinzichten bij Albert Heijn inzetten voor jouw merk?
• Hoe zou retail media een waardevolle toevoeging zijn aan jouw marketingmix? (waarom wel/niet)
• Hoe heeft KPN het plan uitgewerkt? Waarom ervoor gekozen het weer in te zetten dit jaar?