De retailsector staat midden in een tijd van verandering. Hoe ontwikkelen koopkracht en consumentenvertrouwen zich? Welke structurele trends bepalen het gedrag van klanten op de korte en lange termijn? En hoe vinden fysieke winkels en online kanalen hierin hun nieuwe balans?

In deze lezing Dirk Mulder, Sector Banker Trade & Retail bij ING, de belangrijkste economische en maatschappelijke ontwikkelingen die het retaillandschap nu en in de toekomst vormgeven.

Na deze lezing weet je:

• Hoe koopkracht en macro-economische trends het consumentengedrag beïnvloeden.
• Waarom de fysieke winkel verschuift van verkoopkanaal naar belevingsplek.
• Welke structurele trends – zoals duurzaamheid en generatiewisselingen – bepalend zijn voor toekomstbestendige retail.

John Lin, China-expert en voormalig Lead Ecosystem Business Developer bij bol.com, neemt je mee in de wereld van Chinese innovatie. Hij legt uit hoe platformeconomieën zoals Alibaba, WeChat en TikTok de retail opnieuw uitvinden en wat westerse merken daarvan kunnen leren: van digitale superioriteit tot de kracht van noodzakelijke innovatie.

Na deze lezing weet je:

• Hoe Chinees denken over digitalisering en innovatie logica omvormt — van commercie naar noodzaak.
• Waarom we de scheidslijn tussen ‘online’ en ‘offline’ kunnen loslaten — in China is de klant één en wordt technologie organisch geïntegreerd.
• Hoe platforms kleine ondernemers empoweren, waardoor retail transparanter én efficiënter wordt.

Social is niet langer een kanaal, het is de infrastructuur van moderne groei. Waar content een continue motor is voor inzicht en merkbouw, communities vertrouwen en relevantie versterken, en social commerce directe omzet oplevert in dezelfde scroll. In deze keynote laat Tim van der Wiel zien hoe CMO’s social kunnen inzetten als techgedreven groeiversneller, met concrete voorbeelden van merken die content, community en commerce samenbrengen tot één social-first systeem. Het resultaat: meer beleving, groter bereik en directe businessimpact.

Fiona Vanderbroeck, Director Consumer & Marketing bol.com, plaatst de ontwikkelingen rond platformeconomie en social commerce in perspectief. Ze deelt waar zij kansen ziet, waar ze kritisch is — en onderzoekt of het allemaal écht zo snel gaat als vaak wordt voorspeld.

Je leert:

• Hoe bol.com kijkt naar de rol van creators en social commerce in Nederland.
• Welke elementen uit de huidige trends aansluiten bij de praktijk, en welke (nog) niet.
• Waarom een kritische blik helpt om hype en realiteit te scheiden en koers te houden als marketeer.

Ronde Tafel: DEPT® over de evolutie van Social Commerce

Tijdens deze exclusieve ronde tafel deelt DEPT® hun strategieën en inzichten op het gebied van social commerce. Waarom social media-platforms langzaam maar zeker transformeren naar primaire verkooppunten — van inspiratiestromen tot shoppable feeds. Ze verkennen kansen zoals in-app checkouts, augmented reality (AR) beleving, user-generated content en influencerstrategieën én geven aan wat merken vandaag nog moeten testen om relevant te blijven.

Je leert:

• Social media als volwaardige verkoopomgeving – waarom platforms als TikTok, Instagram en Pinterest steeds meer directe conversiekanalen worden dankzij in-app aankoopmogelijkheden en native content formats.
• De kracht van UGC & creators – hoe content van echte gebruikers resulteert in meer engagement, geloofwaardigheid en zelfs vier keer hogere click-through-rates dan standaard advertenties.
• Balanceren tussen hype en strategie – DEPT® benadrukt dat social commerce nog in de kinderschoenen staat; experimenteren met gerichte pilots is essentieel voordat je groots inzet.

Ronde Tafel: retail media in het ritme van de klant

Tijdens deze sessie neemt Albert Heijn Retail Media Services je mee in de wereld van omnichannel retail media. Zij delen hun praktijkervaring en geven inzicht in hoe merken zowel online als fysiek kunnen groeien — aan de hand van real-time data, innovaties zoals instore videopakketten en offsite targeting, en full-funnel campagnes waarmee je zowel merkbekendheid als sales kunt stimuleren.

Je leert:

• Hoe Albert Heijn werkt met shopper data en mediaformats across alle fasen van de funnel — van awareness tot aankoopmoment.
• Waarom hun proposities zoals instore videomarketing, advertentie op bezorgbussen en self-service platforms impact maken op merk én verkoop
• Hoe je campagnes effectiever maakt via test-&-learn, performance-dashboards en crossmedia-onderzoeken