De Nederlandse publieke dienstverlening staat onder grote druk door een tekort aan personeel,
toename van aanvragen, meer nadruk op maatwerk (de menselijke maat) en kritiek vanuit de
maatschappij. De overheid staat voor een schijnbaar onmogelijke taak: de uitvoering moet
sneller, maar het moet ook beter

Echter, in je processen ben je vaak afhankelijk van menselijk oordeel. Dit kost tijd waardoor je
een compromis moet maken tussen kwaliteit van menselijk oordeel en snelheid waarmee je de
aanvragen kunt afhandelen.

We laten je zien hoe het wel allebei kan: sneller én beter. Met UWV, Belastingdienst en
Gemeente Den Haag bespreken we waarom zij met Councyl samenwerken en hoe ze menselijk
oordeel kunnen digitaliseren. Deze workshop is dus onmisbaar voor managers,
afdelingshoofden die verantwoordelijk zijn voor uitvoerende beslisprocessen zoals de
afhandeling van binnenkomende aanvragen.