Te veel inwoners ervaren de aanvraag voor bijstand als complex, belastend en soms zelfs ontmoedigend. Juist als je bestaanszekerheid onder druk staat, vraagt het systeem om formulieren, bewijsstukken en informatie die de gemeente vaak al heeft. Dat leidt tot stress, vertraging en onnodige kosten, voor inwoners én gemeenten. In Utrecht vinden we dat dienstverlening begint bij vertrouwen. De vereenvoudigde aanvraag bijstand is daar een concreet voorbeeld van: het maakt de dienstverlening eenvoudiger, geeft sneller duidelijkheid en stelt vooral de inwoner centraal. Yasmina Youjil en Mikel Dekkers-Sprengers (gemeente Utrecht) delen de aanpak in deze interactieve workshop. En stellen alvast de vraag: Als vertrouwen, snelheid en rechtmatigheid samen kunnen gaan, welke bestuurlijke of politieke reden is er dan nog om inwoners door een complex aanvraagproces te laten gaan?