Spoor 3 van de Participatiewet in balans vraagt om een andere manier van werken: met meer vertrouwen, ruimte voor vakmanschap en aandacht voor de menselijke maat. In deze deelsessie bekijkt Gerrit van Romunde, strategisch adviseur sociaal domein bij Stimulansz, dit samen met de deelnemers vanuit het perspectief van een inwoner.

We verkennen waar dienstverlening eenvoudiger, menselijker en effectiever kan als je kijkt door de bril van de inwoner. Door ervaringen, verhalen en knelpunten serieus te nemen, ontstaan verbeteringen die beter aansluiten op het doen vermogen van inwoners.
Betrek je inwoners al bij het verbeteren van dienstverlening? We bespreken hoe ervaringsdeskundigheid en het inwonerperspectief een vaste plek krijgen in beleid, uitvoering en kwaliteitsverbetering en wat dat vraagt van de inrichting van je dienstverlening.