Karin zal delen hoe Arvesta de manier waarop het naar zijn mensen luistert opnieuw uitvindt, verder gaat dan conventionele enquêtes om toegepaste AI en extern luisterbenaderingen te verkennen: van externe EVP en engagementbenchmarking tot een diper, datagedreven begrip van wat daadwerkelijk het succes van de retailsector op de grond drijft.