'De digitale reis naar de menselijke maat'

Om cliënten en werkgevers beter te helpen maakt UWV een uitdagende transitie door: van een procesgerichte uitvoeringorganisatie naar een mensgerichte publieke dienstverlener. Hoe navigeert UWV zich tijdens deze veranderingen door actuele vraagstukken als complexe wet- en regelgeving, verouderde IT-systemen en het uitfaseren van legacy? Hoe digitaliseert UWV verantwoord zijn dienstverlening en wordt er tegelijkertijd gewerkt aan een agile UWV-werkwijze? En in hoeverre kan moderne technologie zoals AI hierin ondersteunen? Tijdens de plenaire sessie neemt René Steenvoorden, lid Raad van Bestuur van UWV, het publiek mee in de digitale reis van UWV naar het bieden van de menselijke maat voor cliënten, werkgevers en partners van UWV.