Het huidige hulp- en ondersteuningsmodel is niet meer houdbaar. Daarom kiest Hengelo voor een vernieuwde, wijkgerichte aanpak: het Hengelo’s Model. De focus ligt op een sterke sociale basis, toegankelijke ondersteuning en effectieve netwerken. Een grote verandering is de herinrichting van de basisondersteuning: van 300 aanbieders naar één samenwerkingsverband. Sinds 1 januari 2025 biedt Wijkracht Hengelo deze ondersteuning zonder indicaties, met meer ruimte voor professionals. De gemeente is hierbij partner. Diana Zeelte (gemeente Hengelo) en Charlotte van de Wetering (Wijkracht Hengelo) delen hun visie op deze nieuwe samenwerking, de belangrijkste uitgangspunten en de uitdagingen die ze onderweg tegenkomen.