Verlies je in Nederland je baan, word je ziek of krijg je een kind met een beperking, dan zijn er tal van regelingen. Op papier verzekert ons dat van een waardig bestaan en op papier zijn de sociale grondrechten een enorme verworvenheid. In praktijk zetten (lokale) overheden zich in om deze regelingen zo goed mogelijk uit te voeren, maar ze lijken tegen grenzen aan te lopen. De Amsterdamse ombudsman Munish Ramlal spreekt van een (dreigende) burn-out bureaucratie. Te veel gedecentraliseerde taken, te veel op je bordje hebben, beperken het doenvermogen en de creativiteit om oplossingen te bedenken voor mensen die tussen wal en schip vallen. Hoe zorgen we voor voldoende ruimte voor de uitvoering, zodat de burn-out niet leidt tot uitval waardoor overheden de sociale grondrechten niet meer op een behoorlijk niveau kunnen realiseren? Behalve een pleidooi geeft de ombudsman een inkijkje in praktijkvoorbeelden en tips hoe je klachten kunt gebruiken als ‘gratis strategisch advies’.