Kruidvat gooide als koning van de actiemarketing het roer radicaal om. Korte en lange termijn gingen voortaan hand in hand. Met het merk als kompas navigeerde Kruidvat door de inflatiestorm - en investeerde tegen de stroom in juist nóg meer in merk. Met resultaat. Nederland ging echt van Kruidvat houden. Merk KPI’s gingen door het dak. Het aantal klanten nam gigantisch toe. En na jaren van stagnatie groeide het marktaandeel en omzet fors. Zónder hulp van meer mediabudget, promodruk of lagere prijzen. Maar dankzij de kracht van een sterk merk.