"Digital sameness", waarbij merken en content steeds meer op elkaar lijken in onlinekanalen, is een groeiend probleem. Vooral met de opkomst van generatieve AI. Dit kan het voor consumenten lastiger maken om onderscheid te maken tussen verschillende merken, waardoor marketingboodschappen minder effectief worden.
Tegenover deze bedreiging staat de mogelijkheid die AI biedt om diepere en meer gepersonaliseerde ervaringen te creëren. AI kan marketeers helpen beter te begrijpen wat specifieke klanten willen door data-analyse en geavanceerde segmentatiete¬chnieken. Dit kan leiden tot meer authentieke en relevante content.

In deze Round Table willen we op zoek naar de balans tussen het gebruik van AI voor massa-personalisatie en het behouden van een authentieke merkstem, wat cruciaal is voor het behouden van klantloyaliteit en vertrouwen. Hoe temmen we de machine en blijven we als marketeer in control?